繼微信、支付寶開通自助繳納水費功能之后，自來水公司信息運營管理中心又推出兩項新功能并開始投入使用。
一是實現(xiàn)手機智能抄表。傳統(tǒng)的人工抄表費時、費力，準確性和及時性得不到可靠的保障。人工按月抄表，對于用戶計量來說是可行的，但對于相關(guān)部門進行更深層次的分析和管理決策卻不夠。手機智能抄表即抄表員現(xiàn)場拍照，通過手機APP上傳至系統(tǒng)，實時傳送數(shù)據(jù)。這一功能的使用，提高了抄表員的工作效率，提升了數(shù)據(jù)的傳送速度。
二是實現(xiàn)維修工單派發(fā)。負責維修的各營業(yè)分公司、葫蘆島鑫誠管道技術(shù)工程有限公司、二次供水公司、監(jiān)察大隊、表務(wù)中心及工程公司有專人負責對接工單，并配備24小時值班人員。一旦有維修任務(wù)，公司客服人員直接通過系統(tǒng)將詳細信息形成工單派發(fā)到相關(guān)負責部門，相關(guān)負責部門接到工單后會盡快組織搶修。系統(tǒng)可實時觀測到維修進度，若小修超過2小時未完結(jié)，公司客服人員會電話詢問原因，以保障每日工單及時快速完結(jié)。工單聯(lián)動、跟蹤、反饋機制，有效提高了工單處理效率，使維修更及時，服務(wù)更優(yōu)質(zhì)。
這兩項新功能的開通，使管理更加科學、方便和快捷。今后，公司將繼續(xù)開發(fā)信息運營管理新功能，進一步提高服務(wù)效率和智能化服務(wù)水平，實現(xiàn)科學管理。
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