近日，公司投訴受理中心的耿亮接到述求人通過(guò)微信發(fā)來(lái)的感謝，感謝投訴受理中心及時(shí)處理訴求問(wèn)題并協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決用戶問(wèn)題，感謝轄區(qū)分公司連日來(lái)的認(rèn)真排查及利用周末時(shí)間加緊搶修，感謝自來(lái)水公司關(guān)注民生、為民解憂。
原來(lái)，6月17日，公司投訴受理中心接到新大陸一期1號(hào)樓業(yè)主投訴，反映該樓4、5單元水流小，無(wú)法正常使用。
投訴受理中心第一時(shí)間與營(yíng)業(yè)一分公司了解核實(shí)。營(yíng)業(yè)一分公司在排查了泵房確定正常供水后，對(duì)該樓4、5單元進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)管線壓力小，并且樓內(nèi)地溝管線無(wú)法進(jìn)行維修。
為徹底解決問(wèn)題，投訴受理中心與訴求人耐心溝通，營(yíng)業(yè)一分公司制定了改造方案，將該樓外供水支管線重新引入4、5單元，與原供水管線進(jìn)行碰頭。經(jīng)過(guò)兩天緊張施工，21日晚該樓4、5單元已恢復(fù)正常供水。
微信公眾號(hào)
