為了進(jìn)一步完善表務(wù)管理，根據(jù)公司的相關(guān)要求，營(yíng)業(yè)二分公司的周期性換表工作正在有序推進(jìn)中，其在周期換表工作中實(shí)行的“三個(gè)到位”舉措，值得交流推廣。
? ? 一是統(tǒng)籌安排到位。營(yíng)業(yè)二分公司通過實(shí)地摸底，確定了需要進(jìn)行更換的水表數(shù)量，首批申請(qǐng)了200塊水表，根據(jù)居民分布情況制定了換表線路和工作前提，在不影響居民用水的情況下進(jìn)行換表。
? ? 二是延伸服務(wù)到位。由于大多數(shù)用戶的水表安裝在室內(nèi)，換表時(shí)常會(huì)遇到用戶不在家或因擔(dān)心損壞家具不愿意更換的情況。對(duì)此，營(yíng)業(yè)二分公司的換表人員本著服務(wù)為民的宗旨，通過提前通知、耐心解釋、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任等方式，很好地解決了上述問題。
? ? 三是監(jiān)督檢查到位。營(yíng)業(yè)二分公司要求換表員在為用戶更換好新水表后進(jìn)行多人監(jiān)督檢查。一看閥門是否全部開啟，二看新水表是否工作正常，三看水表鋼號(hào)和表鎖是否統(tǒng)一登記，四看有無暗漏等情況發(fā)生，如有暗漏必須在第一時(shí)間為用戶解決。
? ? 營(yíng)業(yè)二分公司部分小區(qū)的水表已經(jīng)嚴(yán)重老化，為了盡快讓用戶用上新表，張志明經(jīng)理帶領(lǐng)二分公司辦公室人員加班加點(diǎn)，從5月開始以來，已經(jīng)為用戶完成更換水表160塊，已清繳水費(fèi)36000多元。下一步，他們將再接再厲，盡快完成整個(gè)營(yíng)業(yè)二分公司的周期換表工作。
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